Послепродажное обслуживание (cопровождение)
Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является
залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации.
В дополнение к гарантированному обслуживанию,
представляемому пользователям фирмой «1С», мы предлагаем различные
варианты сопровождения наших пользователей:
- Гарантированное сервисное обслуживание пользователей (входит в
стоимость подписки на ИТС, объем работ зависит от типа подписки)
-
Получение обновлений конфигураций и форм отчетности по мере выпуска их фирмой "1С" без выезда в офис заказчика
по электронной почте бесплатно. С выездом в офис заказчика бесплатно
в рамках подписки на ИТС или платно при отсутствии подписки на ИТС. (Для программ, требующих наличие обязательной подписки
на ИТС, обновление предоставляется только в рамках действующей подписки на диски ИТС).
-
Консультации по «горячей» линии - по телефону и электронной почте
бесплатно.
Консультации по программам, требующим наличие обязательной подписки на ИТС, оказываются только в рамках действующей подписки на ИТС.
- Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению,
настройке и консультациям.
- Абонентское сопровождение
Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную
работу системы, своевременное обновление релизов, конфигураций, форм
отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и
профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации
на рабочих местах.
- Индивидуальные программы обслуживания
Мы готовы разработать и предложить Вам индивидуальные программы
обслуживания, в полной мере учитывающие специфику Вашей организации и
особенности Вашего бизнеса.
- Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы)
Пользователям, имеющим в штате собственных специалистов по
обслуживанию программного обеспечения, а также тем, кто пока не
определился с выбором варианта регулярного сопровождения, мы готовы
оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.
Возможно удаленное программирование и сопровождение.
Вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный для Вас вариант
сопровождения, стоимость услуг уточняйте в разделе
«Стоимость услуг».
|